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        服務中心

        三包服務

        一、總則

        本規定根據國家《關于農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》制定。

        二、三包期限

        自購機之日起(以購機發票為準)。

        三、三包范圍

        在三包期內,由于設計、制造等問題而引起的機件損壞或使用性能改變,經確認屬我廠責任的予以三包。

        四、三包程序限

        三包程序;必須持三包憑證、合格證、購機發票到購機單位或我廠進行處理,處理完畢后,用戶一定要在維修情況紀錄表上簽字并注明是否滿意的意見。

        五、凡屬下列情況不予三包

        1、因使用、維護、保養不當造成的早期磨損和故障。

        2、因違規自行改裝、拆卸、調整而造成的故障。

        3、無三包憑證和有效發票,并無法證明在三包有效期內。

        4、規格型號與發票不符。

        5、發生故障后,未保持損壞原狀。

        6、無證駕駛操作的。

        7、因不可抗力造成的故障。

        8、易損件不三包(見使用說明書易損件清單)。

        不屬三包范圍內的故障和損壞,我廠仍可以負責維修,但實行合理收費。

        六、用戶購機時應注意事項

        1、必須向銷售者索要財稅部門印制的正規發票,發票上應填寫用戶名稱、產品名稱、型號規格、金額等內容,發票上銷售者還必須加蓋印章;

        2、會同銷售者打開工具箱,除清點隨機工具和備件外,將三包憑證取出,請銷售者填寫清楚所列項目,作為三包時的依據;

        發票和三包憑證是用戶要求三包時必須交驗的憑證,請妥善保存。

        售后服務承諾:

        • 服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
        • 服務目標:服務質量贏得客戶滿意。
        • 服務效率:保修期內或保修期外設備如出現故障,供貨方在得到通知后,疆內維修人員在24小時內到達現場并開始檢修。
        • 服務原則:產品在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。
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